Nossa expertise abrange desde a análise e planejamento de Marketing Estratégico, visando o crescimento sustentável do negócio, até o Marketing de Relacionamento, Branding e gestão de marcas e patentes com foco na fidelização e retenção de clientes e posicionamento da marca utilizando metodologias validadas.

Marketing Estratégico

• Análise de mercado e concorrência: Identificamos as oportunidades e ameaças do mercado, bem como os pontos fortes e fracos da sua empresa em relação aos concorrentes, utilizando ferramentas e instrumentos validados e com auxílio da inteligência artificial para ganhar celeridade.
• Definição de público-alvo: Segmentamos seus clientes, desenvolvemos personas e pesquisas em grupos com características e necessidades semelhantes, permitindo e direcionando a criação de campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes, através da análise de dados empíricos, científicos e coletas de dados neurais através da parceria com a LIM (Laboratório de Interação e Mídia da UFPB).
• Desenvolvimento de proposta de valor: Criamos uma proposta de valor diferenciada para sua empresa, entendendo o que realmente a sua empresa vende, destacando os benefícios que você oferece aos seus clientes em relação à concorrência, através da análise da proposta de valor dos concorrentes e da identificação dos seus diferenciais competitivos.
• Planejamento de ações de marketing: Definimos as ações de marketing mais adequadas para alcançar seus objetivos, incluindo a escolha dos canais de comunicação, o desenvolvimento de mensagens-chave e a definição de métricas de sucesso através do marketing do futuro e com auxilio do framework AEIOU.

Atendimento ao Cliente

• Definição de padrões de atendimento: Treinamos e estabelecemos padrões de atendimento claros e objetivos, garantindo que todos os seus colaboradores estejam alinhados com a cultura de atendimento da sua empresa, através da criação de manuais de atendimento e treinamentos.
• Treinamento de equipes: Capacitamos suas equipes de atendimento para oferecer um atendimento de excelência, com foco na resolução de problemas, na empatia e na proatividade, através de workshops, treinamentos, mentorias e acompanhamentos.
• Implementação de canais de atendimento: Diversificamos os canais de atendimento da sua empresa, oferecendo opções tecnológicas para que seus clientes possam entrar em contato por qualquer canal de forma mais conveniente e eficiente para eles.
• Monitoramento da satisfação do cliente: Implementamos ferramentas de pesquisa e coleta de feedback, cliente oculto para monitorar a satisfação dos seus clientes e identificar oportunidades de melhoria no atendimento, através de pesquisas de satisfação, análise de sentimento e comentários nas redes sociais e outras ferramentas.

Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing

• Criação de personas: Definimos as personas dos seus clientes ideais, representando seus clientes típicos com suas características, necessidades e dores, através de pesquisas de mercado.
• Produção de conteúdo relevante: Direcionamos a criação dos conteúdos relevantes e de qualidade para atrair e engajar seus clientes de forma estratégica.
• Otimização para SEO: Otimizamos seus conteúdos para que sejam encontrados facilmente pelos seus clientes nos mecanismos de busca, como o Google, através da utilização de palavras-chave relevantes, meta descrições e outras técnicas de SEO.
• Distribuição de conteúdo: Divulgamos seus conteúdos nos canais de comunicação mais adequados para alcançar os clientes do seu negócio.
• Automação de marketing: Utilizamos ferramentas de automação de marketing para otimizar seus processos de marketing.

Branding e Gestão de Marcas e Patentes

• Desenvolvimento da identidade da marca: Definimos através de uma metodologia própria os elementos que compõem a identidade da sua marca, desenvolvemos de forma completa.
• Criação de storytelling: Criamos narrativas envolventes para sua marca, que comuniquem seus valores, sua história e seus diferenciais de forma autêntica e emocional, através da definição do posicionamento da marca e da criação de mensagens-chave.
• Registro de marcas e patentes: Ajudamos sua empresa a registrar suas marcas e patentes, garantindo a proteção de seus ativos intelectuais, através da análise da viabilidade do registro e do acompanhamento do processo.
• Gestão da reputação da marca: Monitoramos a reputação da sua marca no universo figital, e implementamos ações para fortalecer sua imagem.